FAQs
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o por PayPal.
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas pero no en un apartado de correos.
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿CUÁNTO TARDA EN SERVIRSE MI PEDIDO?
Nuestros pedidos se sirven en un plazo de 3-7 días laborables, pudiendo atrasarse dependiendo el país de entrega o aduanas.
¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
Para los envíos a la Península: 9 euros.
Para los envíos a Europa: 18 euros
Para los envíos al resto del mundo: 25 euros
¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Sí, se te facilitará el número de seguimiento para que se pueda ver el estado de tu pedido.
¿TENGO QUE PAGAR POR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO?
Sí, tanto los gastos de devolución como los de reenvío, corren a cuenta del cliente.
El cambio de artículos solo se podrá hacer por una talla diferente, los gastos corren a cuenta del cliente y estarán sujetos a la disponibilidad de stock del producto.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
El plazo para cualquier devolución o cambio es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
2Bis s.l. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o calzado que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
¿CÓMO DEVUELVO UN ARTICULO?
Es necesario que la mercancía se encuentre en perfectas condiciones y con su etiqueta original para poder devolver un artículo.
Para realizar la devolución debe seguirse los siguientes pasos:
- Envía un correo electrónico a ventas@2espadrilles.com y te remitiremos la hoja de devolución.
- Una vez cumplimentada la hoja, nos la envías al mismo correo, y te enviaremos la etiqueta que deberás pegar en la caja con el producto a devolver.